Kargo politikası
İşbu Kargo Politikası, URALP YAPI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen pazarva.com internet sitesi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. Kargo Ücreti
pazarva.com üzerinden verilen siparişlerde Türkiye genelinde standart kargo ücretsizdir.
Siparişe ilişkin varsa ek teslimat veya kapıda ödeme hizmet bedelleri, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödeme veya kapıda ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Sipariş hazırlama süresi; ürünün stok durumuna, resmî tatillere, hafta sonlarına ve kampanya yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri müşterinin sipariş sırasında belirttiği telefon numarasına veya e-posta adresine iletilebilir.
3. Teslimat Süresi
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmî tatillere ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş için daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse ürün, mevzuatta belirtilen süreye uygun olarak en geç 30 gün içerisinde gönderilir.
4. Adres ve İletişim Bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da müşteriye ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler pazarva.com’a geri gönderilebilir.
Müşteriden kaynaklanan nedenlerle geri dönen siparişlerde yeniden gönderim yapılmadan önce müşteriyle iletişime geçilir.
5. Teslimat ve Paket Kontrolü
Müşterinin, siparişini teslim alırken paketi kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi durumunda sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte destek@pazarva.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.
6. Teslim Alınmayan Siparişler
Müşterinin adreste bulunamaması veya kargo firmasının belirlediği süre içerisinde gönderiyi teslim almaması nedeniyle sipariş pazarva.com’a geri gönderilebilir.
Kapıda ödeme siparişlerinin haklı bir neden olmaksızın tekrar tekrar teslim alınmaması durumunda, ilgili müşterinin gelecekteki siparişlerinde kapıda ödeme seçeneği sınırlandırılabilir.
7. Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Siparişin teslim edilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri bilgilendirilir. Tahsil edilmiş ürün ve teslimat bedelleri, yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde müşteriye iade edilir.
Doğal afet, yoğun hava koşulları, ulaşım kesintileri, grev, salgın, kamu otoritesi kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürelerinde gecikmeye neden olabilir.
8. İade Gönderileri
İade gönderileri, pazarva.com’da yayımlanan İade ve Değişim Politikası hükümlerine göre gerçekleştirilir.
Ürün gönderilmeden önce destek@pazarva.com adresinden iletişime geçilerek iade gönderim bilgilerinin alınması gerekir.
9. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ticaret Unvanı:
URALP YAPI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi:
pazarva.com
E-posta:
destek@pazarva.com
Telefon:
+90 537 264 77 34
Adres:
Bağlar Mah. 505 Sk. No: 13/A
Güroymak / Bitlis