Para iade politikası
İşbu politika, URALP YAPI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen pazarva.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.
1. Cayma Hakkı Süresi
ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre dolmadan destek@pazarva.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir.
2. İade Koşulları
İade talebinde sipariş numarası, ALICI’nın adı ve soyadı ile iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.
İade edilecek ürünün;
- Tüm parça ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Varsa promosyon veya hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olması,
- Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi,
- Sipariş veya satın alma bilgilerini gösteren belgeyle birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını anlayabilecek ölçüde inceleyebilir. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle meydana gelen hasar veya değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.
3. İade Süreci
İade talebinin alınmasının ardından ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin bilgiler ALICI’ya iletilir.
ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü belirtilen şekilde kargoya teslim etmelidir.
İade adresi:
URALP YAPI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Bağlar Mah. 505 Sk. No: 13/A
Güroymak / Bitlis
Telefon: +90 537 264 77 34
İade sürecinin doğru şekilde yürütülebilmesi için ürün gönderilmeden önce destek@pazarva.com adresinden iletişime geçilmesi gerekmektedir.
4. İade Kargo Ücreti
Pazarva tarafından iletilen iade gönderim bilgileri ve yöntemleri kullanılarak yapılan gönderimlerde ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz.
Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim masrafları Pazarva tarafından karşılanır.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürün ve içerikler,
- Mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.
Sağlık ve hijyen istisnası yalnızca koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve yeniden satışı sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde uygulanır.
Bu hükümler; ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler
ALICI, siparişini teslim aldığında ürünü ve paketi kontrol etmelidir.
Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede destek@pazarva.com adresinden Pazarva ile iletişime geçilmelidir.
Başvuru incelendikten sonra ürünün değiştirilmesi, eksik parçanın gönderilmesi, ücretsiz onarım veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
7. Değişim İşlemleri
Değişim talepleri ürünün stok durumu ve iade koşullarına uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ALICI mevcut ürünü iade edebilir ve farklı bir ürün için yeni sipariş oluşturabilir.
Fiyat farkı bulunan değişimlerde yeni ürünün güncel satış fiyatı esas alınır.
8. Para İadesi
İade edilen ürün gerekli kontrollerden geçirildikten sonra ALICI’ya bilgilendirme yapılır.
İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ürünün Pazarva tarafından bildirilen iade yöntemiyle kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, ödeme yapılan karta iade edilir. İade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde para iadesi, sipariş sahibine ait banka hesabına yapılır. Bu işlem için ALICI’dan ad, soyad ve IBAN bilgisi talep edilebilir.
9. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: destek@pazarva.com
Telefon: +90 537 264 77 34
Adres: Bağlar Mah. 505 Sk. No: 13/A Güroymak / Bitlis